Aktualisiert am 13. Mai 2025

Fragen & Antworten

Mit Fragen & Antworten können Projekt- und Kundendienst-Teams vorhandenes Wissen in strukturierter Form sammeln sowie projektintern oder öffentlich via Webportal zur Verfügung stellen. Wissen wird gesammelt, indem ein Projektmitglied oder ein Kunde eine Frage stellt, welche von anderen Mitgliedern, Kunden oder Kundendienstmitarbeitern beantwortet wird. Pro Frage sind beliebig viele Antworten möglich. Antworten können durch die Anwender bezüglich ihres Inhaltes und ihrer Relevanz bewertet werden.

Die Ansicht Fragen & Antworten zeigt alle vorhandenen Fragen und ermöglicht die Erfassung neuer sowie die Abfrage existierender Einträge.

Details

Der Ribbon für die Ansicht Fragen & Antworten bietet den direkten Zugriff auf die Aktionen, welche für die in der Tabelle markierten Objekte ausgeführt werden können.

Hinweis Die Darstellung des Ribbon kann je nach Lizenz und Berechtigung des aktiven Anwenders von der hier gezeigten Darstellung abweichen. Auch kann es bei Nutzung von Winoffice Prime in Englisch, Französisch oder Italienisch zu Abweichungen von der oben gezeigten Reihenfolge der Symbole innerhalb der Gruppen kommen.

	Frage - Erstellt einen neuen Datensatz vom Typ Frage.
	Löschen - Löscht die in der Ansicht markierte(n) Frage(n).

SmartLinks

Link senden - Erstellt ein neues Email und fügt einen SmartLinks zu dem in der Ansicht markierten Projekt in den Emailtext ein.

Bekannte Einschränkung

Beim Ausführen dieser Aktion steht in der daraus erstellten Email die Funktion zum automatischen Einfügen der Anrede und der Signatur nicht zur Verfügung.

Link kopieren - Kopiert einen Link zu dem in der Ansicht markierten Projekt in die Windows Zwischenablage. Dieser kann sodann an beliebiger Stelle mit Hilfe der Windows Einfügefunktion (z.B. +V) eingesetzt werden.

Weitere Aktionen

Die Aktionen der weiteren Gruppen gehören zu Standardaktionen, welche im Grossteil der Ansichten in den Prozessen Organizer, Marketing & Vertrieb, Projektmanagement, Servicemanagement sowie Handel zur Verfügung stehen. Ihre Beschreibung kann mittels Klick auf einen der untenstehenden Popup Links eingesehen werden.

Aktivitäten einfügen

Dokumente einfügen